Responsable de la gestion et l'organisation administrative
Emploi Transport
Yzeure, 33, Allier, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Responsable Dispatch & Facturation pour piloter l'activité administrative et opérationnelle, avec un rôle central dans la coordination des équipes et des dépanneurs. Vos missions principales : - Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion et l'animation des équipes administratives, tout en garantissant la fluidité des opérations terrain. - Organiser et superviser la répartition des interventions via les logiciels Towsoft et Webfleet - Encadrer, former et accompagner une équipe administrative, avec un lien hiérarchique direct, et un lien fonctionnel indirect avec les dépanneurs - Garantir la conformité et la fiabilité des processus (facturation, assistances, gestion administrative) - Assurer la coordination et la communication entre les dépanneurs, les sociétés d'assistance, les forces de l'ordre et les clients - Gérer les sinistres (relations assurances, suivi des dossiers clients) - Suivre les indicateurs de performance, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives - Veiller à la qualité du service rendu et au respect des délais et procédures Profil recherché : - Bac +2 minimum - 3[...]
